1. Prenotazione confermata
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’email di conferma della prenotazione.
2. Invio dei biglietti
Il nostro impegno di consegna è:
● Fino a 24 ore prima della visita per prenotazioni anticipate.
● Fino a 1 ora prima della visita per prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo.
Quando i biglietti saranno disponibili, riceverai il tuo ticket via email e, inoltre, potremo inviartelo tramite WhatsApp e/o SMS per tua comodità. Inoltre, 24 ore prima della visita, riceverai un promemoria automatico attraverso gli stessi canali.
3. Eccezione: tour con consegna dei biglietti di persona
Nei tour con visita guidata, i biglietti non vengono inviati in anticipo, poiché vengono consegnati direttamente dalla guida al nostro cliente.
● La consegna avviene presso il punto di incontro, nel giorno e all’orario della visita.
● Il cliente deve recarsi al punto di incontro indicato nell’email di conferma.
Il tipo di tour acquistato (consegna digitale o consegna di persona) è indicato chiaramente nell’email di conferma della prenotazione, inviata immediatamente dopo l’acquisto.